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店鋪公告

感謝您造訪 THE FAB CLUB。

以下是最常見問題的摘要。
購買前請務必閱讀。

①出發及到達時間

從環境角度來看，我們只想生產客戶需要的數量的物品。
因此，我們採用按訂單生產系統，即在收到訂單後生產產品。

請注意，如果您下訂單後布料或其他材料缺貨，我們可能必須取消您的訂單。

<從下單到交貨的時間>

常規產品：最短出貨時間約7天，最長出貨時間約1個月
（轉換日期是付款確認日期，而不是訂單日期。）

  • *以上日期均為工作日。週六、週日不接受訂單和出貨。

運費會根據產品重量和送貨區域而有所不同。
加入購物車後，運費將在結帳時計算。
請注意，您不能選擇運輸公司。
購買金額超過 15,000 日圓即可免運費。

如果您購買多件商品，我們可能會分開出貨，以便盡快送達。感謝您的體諒。

② 如果您沒有收到訂單完成郵件

您下單時註冊的郵箱地址可能有誤，或郵件被誤認為垃圾郵件。請再次檢查。

③關於取消訂單

◇如果尚未給予產品安排說明

  • ・信用卡付款完成 → 可取消
  • ・便利商店付款、銀行轉帳→不可取消

◇如果已給予產品佈置說明

正在處理的產品無法取消。

您的訂單將於下一個工作日上午 9 點前處理。

④ 關於長期缺席和地址不完整

如果您不在家，佐川急便會聯絡您並發出缺勤通知。您需要憑缺勤通知自行申請再次送貨。
請注意，任何超過 7 天前發貨的物品將自動取消。

  • *如果收貨地址不正確，包裹將被退回，因為地址未知。
  • ・我們注意到很多顧客都遺漏了地址，所以購買時請檢查一下。
  • *如果超過保管期限，我們將無法接受任何要求，包括重新出貨或退款。

如果因顧客原因（長期不在、地址錯誤等）取消訂單的情況持續發生，我們將限制付款方式。請務必在規定時間內領取訂單商品。

⑤ 關於立即出貨的商品

有現貨的商品將在 3 個工作天內出貨。如果您同時訂購有現貨的商品和缺貨商品，則這些商品將與缺貨商品同時出貨。

⑥ 關於向店家諮詢

如有疑問，請透過電子郵件與我們聯繫。
info@thefabclub.tokyo

請注意，我們無法透過電話提供支援。

！小心！

  • 1) 本店庫存流動性較高，下單後可能會出現缺貨或延遲出貨的情況。如遇缺貨或延遲出貨的情況，我們將透過電子郵件與您聯繫。
  • 2) 由於照明條件和室內照明的影響，商品顏色可能與圖片不同。此外，由於每台顯示器的特性，顏色也可能有所不同，請注意。
  • 3）對於已經完成的訂單，我們不接受顏色或尺寸的變更。

    • 我們不接受因尺寸變化、顏色不同、影像不同或實際測量值不同等原因的退貨或換貨。
    • 有污漬、髒污或洗過的物品不能更換或退貨。
    • 我們不能更換或退回任何已交付 3 天以上的產品。
    • *如果您收到有缺陷的產品或與您訂購的產品不同如果發現您收到的產品有缺陷或與您訂購的產品不同，我們將根據具體情況退回產品或更換相同的產品。

      （請注意，除非您在收到產品後 3 天內聯絡我們，否則我們不能接受有缺陷產品的退貨。）

      如果您想要更換的商品缺貨，我們將繼續退款流程。
    • ▶如果您想更換或退回商品，請透過 info@thefabclub.tokyo 與我們聯繫，並提供您的訂單 ID 和姓名以及缺陷零件的照片。
    • 請注意，以下情況我們不接受退貨或換貨：
    • 因顧客方便（顏色、尺寸等）而退換貨
    • 無標籤產品
    • 已送達超過 3 天的商品
    • 二手、改動、清洗或乾洗的物品
    • 顧客使用期間產生異味、髒污或出現刮痕的產品
  • 4) 一旦您的訂單完成，我們將不接受您的訂單的任何更改、新增或取消。
  • 5）您的個人資訊絕不會用於運輸以外的任何目的。請放心使用我們的服務。

請在購買前了解以上內容。