店鋪公告

 

THE FAB CLUB 常見問題（購買前請務必閱讀）

 

① 出貨與到貨時間

本店採取「接單後生產」方式，以避免過度生產。若布料或材料缺貨，訂單可能會被取消，敬請理解。
出貨時間自付款確認日起算，常規商品最快約 7 個工作天，最慢約 1 個月內出貨。
週六、週日及例假日不處理訂單與出貨。
運費依商品重量與配送地區計算，將於結帳時自動顯示。購物金額滿 15,000 日圓可享免運優惠。
若同時訂購多件商品，可能會分批寄出，以便盡快送達。

 

② 沒有收到訂單完成通知信

下單時填寫的電子郵件地址可能有誤，或通知信件被歸類為垃圾郵件，請再次確認。 

 

③ 訂單取消規則

若商品尚未安排製作：

• 信用卡付款已完成，可辦理取消。

• 便利商店付款、銀行轉帳，無法取消。若商品已進入製作或出貨流程，訂單將無法取消。所有訂單將於下一個工作日上午 9 點起開始處理 

 

④ 長期未取件與地址不完整

 若配送時無人在家，宅配公司會留下「未在通知單」，請依通知辦理再配送。超過 7 日未取件，訂單將自動取消。

若收件地址不正確，包裹將被退回，恕無法重新寄送或退款。

若因顧客因素（如長期不在、地址填寫錯誤）導致訂單多次取消，系統將限制您的付款方式。

⑤ 現貨商品

 有現貨的商品將於 3 個工作天內出貨。若與缺貨商品同時訂購，將依缺貨商品的出貨時間統一寄送。

⑥ 聯絡方式

如有疑問，請透過電子郵件與我們聯繫：info@thefabclub.tokyo

目前僅提供 Email 客服，恕不提供電話服務。

注意事項

本店商品流動速度快，下單後可能發生缺貨或延遲情況，屆時將以 Email 通知。

商品照片可能因拍攝光線、室內燈光或各裝置螢幕不同，與實品略有差異。

訂單成立後，不接受顏色或尺寸變更。

 

退換貨政策

以下情況恕不接受退換貨：因個人喜好（如顏色、尺寸）申請退換、已拆除吊牌、已穿著或清洗、收貨超過三天、商品有人為污損或使用痕跡（異味、刮痕、污漬等）。

若商品有瑕疵或與訂單不符，請於收貨後三天內透過 info@thefabclub.tokyo 聯繫，並提供訂單編號、姓名與商品照片。若欲更換的商品缺貨，將改為退款處理。

其他說明

訂單完成後，不接受新增、修改或取消。

顧客個人資訊僅用於配送，不會用於其他用途，請安心購買。